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Retención de usuarios en servicios de streaming: por qué Netflix supera a Apple TV+ y Paramount+
BB Media compartió un análisis sobre los factores que explican la retención de usuarios de Netflix.
Factores clave que explican la excelente retención de usuarios de Netflix
En el competitivo mundo de los medios y el entretenimiento, la retención de usuarios en los servicios de streaming se ha convertido en una medida crucial del éxito. Netflix se destaca constantemente en retener a los usuarios durante más tiempo que sus competidores, Apple TV+ y Paramount+ . Un análisis del ciclo de retención muestra que la mayoría de los usuarios de Apple TV+ y Paramount+ cancelan sus suscripciones en un plazo de seis meses. En cambio, los suscriptores de Netflix (excepto en APAC) permanecen suscritos durante más de dos años.
La región APAC se destaca como una excepción en la sólida retención global de Netflix. Una de las razones principales es que APAC fue la última región en la que Netflix lanzó Netflix , que llegó recién en 2016. Además, el servicio no está disponible en China , uno de los mercados más grandes de la región, lo que limita el alcance de Netflix en APAC.
¿Qué impulsa el éxito de la retención global de usuarios de Netflix?
1. Entrada temprana al mercado: la presencia temprana de Netflix en el mercado del streaming juega un papel importante en su éxito de retención. Ingresó al mercado estadounidense en 2007 y se expandió globalmente en 2016. Esto le dio a Netflix una ventaja sobre Apple TV+ (2019) y Paramount+ (2021-2022), que ingresaron al mercado durante un período mucho más competitivo.
2. Amplia biblioteca de contenidos: un factor clave para la retención de usuarios de Netflix es su amplia biblioteca de contenidos. El catálogo global de Netflix es un 302 % más grande que el de Paramount+ y un asombroso 8087 % más grande que el de Apple TV+. La cantidad de títulos originales en Netflix es 10 veces mayor que la de Apple TV+ y 45 veces mayor que la de Paramount+. Este gran volumen de contenido mantiene a los usuarios interesados y suscritos por más tiempo.
3. Preferencias de género y atractivo: la oferta de géneros de Netflix también ayuda a retener a los usuarios. Si bien Apple TV+ presenta solo dos de los cinco géneros más populares a nivel mundial (drama y comedia), Paramount+ se adapta mejor a los gustos regionales. Por ejemplo, en APAC y LATAM, Paramount+ ofrece cuatro de los cinco géneros más populares: comedia, drama, acción y aventura. La alineación de géneros de Netflix es sólida en UCAN, pero ligeramente menos atractiva en otras regiones. Aun así, su vasta biblioteca garantiza una amplia variedad de contenido que atrae a los usuarios de todo el mundo.
El papel del precio en la retención de usuarios
El precio juega un papel vital en la retención de usuarios en los servicios de streaming . Al comparar los precios medios de los planes mensuales estándar, Paramount+ destaca como la opción más asequible, excepto en EMEA, donde Netflix ofrece planes más económicos. En EMEA y LATAM, Netflix es la única plataforma con un plan con publicidad, con un precio medio de 4,72 USD en LATAM, mientras que los planes estándar de Apple TV+ y Paramount+ tienen un precio medio de 6,74 USD y 4,53 USD, respectivamente. En EMEA, la diferencia de precio se hace aún más evidente, ya que el plan con publicidad de Netflix es 3 USD más barato que las opciones estándar de sus competidores. En APAC y UCAN, Paramount+ también ofrece planes con publicidad que son más asequibles que los de Netflix, pero estos solo están disponibles en Australia y Canadá.
Cómo Netflix retiene a sus usuarios
Varios factores contribuyen al éxito de Netflix en la retención de usuarios de los servicios de streaming . La amplia biblioteca de contenidos de la plataforma, la alineación de géneros y los precios competitivos la han ayudado a mantener una posición dominante en el mercado global del streaming. Netflix también sigue innovando, lo que le permite mantenerse al día con las preferencias cambiantes de los usuarios y asegurar la lealtad de los clientes a largo plazo.
A medida que la industria del streaming evoluciona y la competencia crece, la capacidad de Netflix de ofrecer contenido diverso a precios competitivos seguirá siendo crucial para retener a los usuarios. Si bien Apple TV+ y Paramount+ ofrecen características y precios competitivos en regiones específicas, el enfoque equilibrado de Netflix lo mantiene a la vanguardia en términos de retención de usuarios . Esta estrategia integral garantiza que Netflix siga siendo líder en la industria global del streaming, atrayendo y reteniendo usuarios de manera constante.
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